帮助中心 常见问题

常见问题

1. 模板审核需要多久?

审核时间不超过1个工作日

2. 如何设置接收用户回信的地址?

在创建发送任务时可以填写用户的回信地址

3. 成功的封数按照什么计算?

成功的封数按照对方实际接收到的统计

4. 云推送可以发送什么类型的邮件?

云推送支持批量邮件和触发邮件,目前触发邮件功能暂时未开放

5. 密码丢失怎么找回?

联系您的销售,通知管理员进行修改,修改成功后给您的注册邮箱发送新密码

6.上传地址能支持几种格式?

上传地址支持txt,csv两种格式

7.是否支持地址和统计报告的导出?

支持

8.模板支持哪几种制作方式?

ZIP格式导入、在线编辑、可视化拖拽编辑三种

9.我的模板上传后如何看到效果?

可以,在上传模板后,在模板管理页有个预览的功能可查看

10.模板制作是否提供标准?

提供模板制作标准,以便您的邮件更好的到达

11.如何进行邮件推送?

首先上传您需要收信的地址列表和需要发送的模板文件,在确认模板审核通过后,在邮件推送创建一个发送任务,选择并添加您的信息,点击保存,在邮件推

12.邮件是否需要审核?

需要您先提交发送的模板内容进行审核,审核通过后才能进行发送

13.如何知道信件的发送情况

发送完信件后,会在对应的信件后面有报告的选项,可以点击查看

14.是否提供发信的报告明细?

可以,通过统计报表进行下载即可

15.成功率是怎么计算的?

成功率=发送成功量/(发送总量-无效地址量-黑名单地址量)*100%

16.邮件推送报告支持哪些指标的跟踪?

支持发送量、到达量、打开量、链接点击量、退订量和打开地区分布等指标的跟踪与统计